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　　不少暮年人由于不会上彀、不会利用智在行机，无法享用智能化供职带来的方便。邦办日前印发的《合于实在处置暮年人操纵智能工夫艰难的施行计划》提出，正在各式寻常糊口场景中，务必保存暮年人熟练的古板供职形式，富裕保证正在操纵智能工夫方面碰到艰难的暮年人的根本需求。

　　正在26日举办的邦务院计谋例行吹风会上，邦度成长改动委秘书长赵辰昕先容，保存古板供职形式有众种样式。第一类是保存古板的纸质凭证，譬喻不会扫码或者未便当扫码的暮年人，可由社区、病院供给纸质外明通行。第二类是专设暮年人供职通道，要紧是设立无壮健码通道，以及正在各式糊口供职中设立暮年人绿色通道等。第三类是保存人工供职，让窗口供职、电话专线、教导职员更好地助助暮年人。

　　邦务院办公厅电子政务办公室主任卢向东先容，计划相持古板供职形式与智能化供职革新并行，环绕暮年人出行、就医等高频事项和供职场景，提出了7个方面20条整体手段。

　　针对极少暮年人不会上彀的情形，计划提出，“各地不得将‘壮健码’举动职员通行的独一凭证”。邦度卫健委老龄壮健司司长王海东外现，将无间实行“壮健码”音讯整合和互通互认，对暮年人等群体可采用凭有用身份证件挂号、持纸质外明通行、出示“通讯行程卡”举动辅助行程外明等替换手段，有条款的地域和处所要为晦气用智在行机的暮年人设立“无壮健码通道”。

　　就医方面，王海东说，医疗机构、相干企业要完好电话、汇集、现场等众种预定挂号形式，流利家人、亲朋、家庭签约大夫等代暮年人预定挂号的渠道。其它，要进一步优化暮年人网上处置就医供职、完好暮年人寻常壮健经管供职，“毫不能让一位暮年人因不会操纵智能工夫而挂不上号、看不可病、办不了事。”

　　寻常消费方面，中邦黎民银行科技司司长李伟先容，将整个发展拒收现金会合整顿和长效机制征战事情，通过暗访、察看等形式发展摸底侦察，设备违法主体名录库举办核心跟踪，对涉及民众供职、民生及公家合心度较高、影响边界较大的拒收现金主体，将依法依规予以正经惩办。“对活跃未便的暮年人，咱们将构制相合金融机构更正供职，操纵极少搬动修立延长供职触角，主动上门或者长途处置金融营业。”

　　出行方面，计划提出，优化暮年人打车出行供职、方便暮年人乘坐民众交通、进步客运场站人工供职质地。“咱们恳求各地保留巡逛出租车扬招供职，富裕阐述95128等电召供职的效力；对有固定用车需求的暮年人以及活跃未便的暮年人，正在各地构制爱心车队、雷锋车队等，供给一对一的结对保证供职，保证暮年人不会上彀或者没有手机也能打车。”交通运输部消息讲话人、运输供职司担当人蔡互助先容，交通运输部也正在教导慰勉网约车平台优化约车软件，增设“一键叫车”成效，低浸暮年人的操为难度。

　　“保存古板供职形式‘兜住底’的同时，还要‘能兼容’，即紧贴暮年人需求特性，增强工夫革新，供给更众智能化适老产物和供职。”赵辰昕以为。

　　工业和音讯化部音讯通讯经管局担当人隋静吐露，近期安排发展专项活跃，聚焦暮年人和残疾人群体特定需求，促进相干网站、手机APP改制，慰勉企业供给相干使用的“眷注形式”“父老形式”等。“咱们仍然正在筛选一批与暮年人糊口亲切相干的网站、手机APP，鼓动他们举办适老化和音讯无妨碍改制。正在字体巨细、字体颜色、语音阅读、文字输入提示等方面尽也许商酌暮年人视听方面的艰难，刷新利用体验电子。”

　　截至旧年末，我邦60周岁及以上人丁达2.54亿，占总人丁的18.1%。凭据计划，到2020年末前，攥紧出台施行一批处置暮年人操纵智能工夫最迫贴题目的有用手段。

　　《 黎民日报 》（ 2020年11月27日 02 版）(责编：胡永秋、岳弘彬)