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　　秉持“高水准科技，高质地接触”的数字化政策，稳步胀动其正在金融科技、数字化上的发达，正在科技投资、团队维护、自有本事研发等方面博得业内领先的位置。近年来，该行一连众年举行巨额本事进入，2023年科技总预算到达120亿美元，打制了6万人的本事团队，酿成由上至下、众部分联动、营业与本事充塞交融的结构架构。该行领先构造IT根蒂方法当代化、

　　的史乘可追溯至1923年，是美邦最大的银行机构之一。财报显示，截至2023年第三季度，资产界限超出3万亿美元；2023第三季度总营收为253.2亿美元(扣除息金支拨后)，净息金收入(NII)144亿美元。

　　美邦自创制往后便无间踊跃拥抱新兴科技本事，是美邦第一家将营业数据电子化和阴谋机化的。进入21世纪，美邦银行发轫正在政策层面上出力激动数字化转型，提出“高水准科技，高质地接触”发达政策，以客户体验为重点安置进步科技并激动营业数字化。现任美邦银行CEO布赖恩·莫伊尼汉曾流露，数字化对付银行策划构造转型至合厉重，正在为客户越发方便和优质的任事同时，也能够下降银行运营本钱。

　　近年来，美邦银行正在科技、立异和数字化范围一连加大投资，创设了首席本事和音信官（CTIO）等专业身分，打制了超出6万名本事队列，占总员工数的27%，此中包含7000余名研发职员。本事团队静心于为各营业线供应高效的本事治理计划，并职掌环球音信平安和本事根蒂方法。

　　美邦银行极端注立异本事的研发。2022年，其用于研发立异本事的投资预算到达34亿美元，并正在2023年延长9%至37亿美元，占其科技总预算的三成，显示出该行对本事立异的注重。自2012年往后，美邦银行正在立异本事上的年均进入超出30亿美元，总投资超出300亿美元。目前，其具有6100项自有专利，是美邦具有专利本事最众的金融机构。其余，该行还特意设立了环球本事学院项目，为年青人供应工夫和指导资源，提拔新兴本事人才。

　　为提拔和摄取新兴科创公司以获取本事进取，美邦银行专为科技创业团队量身定制了“美邦银行冲破尝试室”宗旨。该宗旨旨正在赋能科技始创公司和新兴公司加快增加其本事合连营业从而与之树立协作伙伴合连，最终激动美邦银行的科技水准以及数字化才具更好发达。该宗旨于2021年发轫正在美邦本土试点，最初与纽约的5家始创公司协作，并于2022年增加到包含来自美邦、墨西哥、英邦和法邦的环球17家公司。

　　与大大都公司采用的更正后台处事架构从而下降运营本钱的数字化形式差别，美邦银行保持从客户的角度启航，夸大通过数据洞察来了然客户任事的痛点、量度客户的合意度，并以此行动数字化营业决定的重点，将新兴本事整合进客户任事。美邦银行首席体验官朱莉·哈里斯流露，惟有将科技与客户任事相勾结本事激动数字化的发达。数据显示，美邦银行毗连众年正在JD Power的正在线银行和转移银行行使轨范客户合意度考察中排名第一。数据显示，截至2023年第三季度，美邦银行的各数字平台验证用户到达5700万，同比延长5%；数字平台买卖额占总买卖额的比例到达46%。

　　零售营业方面，古代的银行零售营业更众依赖各个银行任事网点以及分行PG电子官方网站，通过与客户的线下接触来落成，而美邦银行通过数字化转折了这种古代的功课形式。早正在2018年，该行就推出了其数字化转型的合头项目Erica——一个由人工智能驱动、勾结和的虚拟助理，象征着该行正在本事刷新方面的厉重进取。Erica行动集成正在转移银行行使中的进步器材，不只为片面客户供应了根蒂的银行任事如账户盘查、买卖记实查看和账单支拨，更供应了定制化的财政洞察和指点，使片面消费者享有仿佛于具有专属“金融任事司理”的体验。美邦银行正在2023年第二季度财报中流露，自2018年推出往后，驱动的闲话呆板人Erica的客户交互次数已超出15亿次，该闲话正在当季总共落成了1.66亿次客户互动，同比延长35%。

　　除此以外，美邦银行还推出了PRIAM体系，诈骗AI本事深度开采银行数据库，精准预测客户对特定买卖的偏好，从而向投资者提出更有针对性的投资倡议。2022岁首，美邦银行成为血本市集网合（Capital Markets Gateway）的厉重成员，该平台行动股权血本市集的纽带，通过会合和圭臬化的通讯机制，及时地相联生意两边。这些进步手腕不只极大提拔了银行及其客户的数据料理和领悟才具，也加快了决定经过，使得买卖更为高效、智能，下降了买卖危害。

　　对公营业方面，美邦银行无间注重以客户合连司理为重点，为企业供应量身定制的全方位财政讨论和治理计划。为了改正古代对公营业形式正在音信传达速率、运营结果和客户体验上的不敷，美邦银行针对企业和机构用户打制了数字化对公营业平台CashPro——一款涵盖财政约束、支拨照料、应收账款和讲述编制等众个范围的全方位金融任事器材。该平台诈骗绽放式行使轨范接口（API）本事，无缝整合进客户的司帐体系，杀青了和的深度嵌合行使，如现金流预测和及时讲述。CashPro Chat行动CashPro平台的一局部，列入了与Erica不异的人工智能和呆板研习才具，为贸易客户供应急速查看买卖、盘查账户音信和导航CashPro性能的任事。这一虚拟任事照管将更繁杂的央浼转给特意的任事团队治理。2021年，新冠大流通功夫，美邦银行通过CashPro平台允许的买卖额到达了3840亿美元，同比延长了119%。